Instrumen Penilaian Mandiri dalam Pelayanan Publik
Instrumen Penilaian Mandiri untuk Pelayanan Publik di DIY
23 Februari 2008
Studi ini merupakan kelanjutan dari studi BSPP (Baseline Survey untuk Pelayanan Publik) di provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta yang didanai oleh Kemitraan untuk Pembaruan Tata-Pemerintahan (Partnerships for Governance Reform) pada akhir tahun 2007. Salah satu kelemahan dalam melaksanakan evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik adalah tidak adanya instrumen yang andal, mudah, dan dapat digunakan secara mandiri oleh para pejabat birokrasi publik. Karena itu instrumen yang dikembangkan dalam studi ini disusun sedemikian rupa sehingga memenuhi kriteria-kriteria tersebut. Laporan yang disajikan di sini masih berupa draf dan sangat awal, karena itu masih akan banyak perubahan. Selain laporan kepada pihak Partnerships for Governance Reform, para peminat dapat memperoleh software dari instrumen penilaian yang dikembangkan dalam studi ini. instrumen-untuk-pelayananan-publik-diy.pdf
[selengkapnya...]
.jpg)
